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Condições Gerais | Procedimento para Consultas | Procedimento para Pacientes de UTI | Procedimentos de Pratico | Formulários de Solicitações

Nossa Linha de Assistência Médica está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano e é composta por operadores multi-linguos, que podem viabilizar a sua admissão ao hospital, transferências de ambulância e evacuação aérea sempre que necessário. Para obter assistência médica use o número da Linha de Assistência Médica mostrado em sua Programa de Cobertura. Você precisará fornecer seu nome, número do certificado, número de telefone (que nós podemos contatá-lo), localização e problema médico.


Em qualquer situação, se você não tiver certeza do que fazer, por favor contacte a Linha de Assistência Médica

Pacientes de Internamento Planejado e Paciente de Tratamento de um Dia

No caso de uma admissão planejada como um paciente de internamento ou de um dia para MRI/Tomografias computadorizadas, deverão tomar as seguintes etapas. Pagamento de todas as despesas incorridas por você não pode ser garantido a não ser que siga estes procedimentos:

Entre em contato com nossa Linha de Assistência Médica, pelo menos, 5 (cinco) dias antes para admissão, dando informações completas sobre a condição médica, tratamento proposto (incluindo as datas e o nome do procedimento se conhecido) juntamente com o nome dos detalhes especialista e hospital. (Os números de telefone do Linha de Assistência Médica são fornecidos em seu Programa de Cobertura).

A Linha de Assistência Médico irá aconselha-lo se eles tiverem as informações suficientes para confirmar sua cobertura. Se não, eles irão aconselha-lo sobre as informações complementares que serão necessárias.


Uma vez que todas as informações tem sido consideradas

A Linha de Assistência Médica confirmará verbalmente sua cobertura e enviará a confirmação por escrito para você.

A Linha de Assistência Médica irá fazer acordos com o hospital para todas as contas elegíveis ser liquidadas diretamente (faturamento direto) sempre que possível.

Se faturamento direto não for arranjado, você deve pagar todas as contas e enviar as cópias dos recibos originais juntamente com o formulário de solicitação para o administrador de solicitações que irá reembolsa-ló nesse sentido. É aconselhável apresentar sua solicitação via e-mail.
Admissão de Emergência

Em caso de admissão de emergência, você ou alguém em seu nome, deve entrar em contato com o a Linha de Assistência Médica logo que possível após a admissão e seguir os passos descritos acima.
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Por favor, não tardar obter Tratamento de Emergência


Tratamento de Paciente

Se você receber tratamento como um paciente, você deve pagar por isso você mesmo e, em seguida, solicitar um reembolso de suas despesas médicas. Formulários de solicitação pode ser baixados aqui ou obtidos do administrador de solicitações. Se, no entanto, acha que o custo do tratamento é provavelmente superior a US$ 1,000, você pode contatar o serviço de assistência médica para pré-autorização e para eles organizar liquidação direta dos custos onde isso é possível.

Todos os formulários de solicitação para tratamento médico devem ser enviados para claims@talent-trust.com.


Solicitações Não Médicas

Se você precisar fazer qualquer outra solicitação contra seu programa entre em contato com a Linha de Assistência Médica para assistência ou baixe aqui um formulário de solicitação de viagem.

Todos formulários de solicitação devem ser enviados para claims@talent-trust.com.


Importante: Tratamento recebido no E.U.A.

Todos os serviços e tratamento devem ser previamente aprovadas pela nossa Linha de Assistência Médica e recebidos em uma instalação da rede do provedor preferencial aprovado. Para obter uma lista de aprovados provedores PPO de rede entre em contato com o administrador de solicitações ou exibir a lista de aprovados na nossa página de Rede.

Para obter aprovação prévia por favor contacte a Linha de Assistência Médica:

EUA: +1 877 248 2197


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General Claims Information

Nós nos reservamos o direito de rejeitar qualquer solicitação, que não é apresentada no prazo de noventa (90) dias ou onde qualquer atraso tem prejudicado interesses da empresa.

Todos os documentos ou materiais (incluindo mas não limitadas a original contas, certificados e raios-x) que necessitamos para sustentar um pedido, um pedido de cobertura ou mudança na cobertura é deve ser provida sem despesas para nós (incluindo se solicitado por nós um relatório médico do médico ou especialista e detalhes da história médica da pessoa segurada antes de qualquer solicitação). Em casos onde informações médicas seja requerida por nós para a análise de uma solicitação, mas não está disponível, é a responsabilidade do segurado para obter tais informações do seu médico atual ou anterior conforme apropriado.

Solicitações só podem ser feitas para tratamento realmente dado durante um período de cobertura e benefício estará disponível apenas para as despesas efetuadas antes a expiração ou resolução de tal cobertura.

Uma pessoa segurada deve, sem demora, nos notificar qualquer solicitação ou ação contra qualquer parte decorrentes de quaisquer circunstâncias, que deu origem à solicitação através deste certificado e por escrito deve continuar a manter-nos informados e tomar todas as medidas que razoavelmente exigimos na entrada de uma solicitação em relação a outra parte, na medida permitida sob as leis do seu país de residência.

Nós poderemos tomar ação legal em nome de qualquer pessoa segurada para nosso próprio benefício qualquer pedido de indemnização ou danos ou caso contrário, que se refere a qualquer benefícios e custos pagos ou a pagar sob este certificado. Temos total discrição na condução de tais processos e na liquidação de qualquer tal solicitação. É sua responsabilidade informar-nos de qualquer outros seguros apólices em vigor e notificar-nos de quaisquer outras solicitações / ação legal feita relacionadas com qualquer solicitação médica sob este contrato de seguro.
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Reclamações

O nosso objetivo é em todos os momentos para fornecer um serviço de nível de primeira classe. No entanto, pode haver ocasiões quando você sente que este objetivo não foi atingido. Se você tiver qualquer reclamação entre em contato conosco no info@talent-trust.com
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